รายละเอียด: หนังสือชี้แจงสำหรับข้อเรียกร้องกลุ่มคนขับอิสระลาล่ามูฟ

บริษัท ลาล่ามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด รับทราบข้อเรียกร้องจากคนขับร่วมอิสระลาล่ามูฟ ที่ได้ยื่นหนังสือต่อตัวแทนของบริษัทฯ เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2566 ที่ผ่านมา โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. ราคาเริ่มต้นและราคาต่อระยะทาง ในทุกๆ ออเดอร์จะถูกรวมไว้ด้วยกันในราคาค่าขนส่งรวม (Total Fare) โดยที่ราคาค่าส่งรวมจะไม่น้อยกว่าราคาเริ่มต้นที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ลาล่ามูฟ
2. Smart Pricing เป็นระบบที่ทำให้คนขับร่วมอิสระมีตัวเลือกการรับงานที่หลากหลาย เช่น เมื่อความต้องการการใช้งานสูง แต่ปริมาณคนขับร่วมอิสระมีจำกัด ตัวอย่างเช่นฝนตก และช่วงเวลาเร่งด่วน ระบบจะคิดค่าบริการเพิ่มเติม เพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนขับร่วมอิสระ 
3. ทางบริษัทฯ มีการจัดการกิจกรรมทางการตลาด มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มจำนวนออเดอร์ และสร้างรายได้อย่างต่อเนื่องให้กับคนขับร่วมอิสระ เช่น โค้ดส่วนลด โดยบริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนลดให้กับลูกค้ามาโดยตลอด ซึ่งไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของคนขับร่วมอิสระแต่อย่างใด 

บริษัท ลาล่ามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มทั้งคนขับร่วมอิสระและลูกค้า โดยระบบได้เปิดให้คนขับร่วมอิสระเลือกรับงานได้ บริษัทฯ มีความยินดีที่จะให้คำปรึกษาเป็นรายบุคคล โดยคนขับร่วมอิสระจะต้องนำหลักฐาน พร้อมแสดงบัตรประชาชน มาที่จุดบริการคนขับ ณ 762/2 บางกอกสแควร์ พระราม 3 ถ.พระรามที่ 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120 ในเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 10.00-17.00 น. (หยุดทุกวันพุธ) หรือแสดงความคิดเห็นผ่านแบบสอบถาม